GENEMUIDEN - Patiënten die in het weekend of 's avonds doordeweeks een beroep hebben gedaan op de huisartsenpost in Zwolle zijn tevreden over de dienstverlening. Dat blijkt uit het tevredenheidsonderzoek dat de huisartsenpost heeft laten uitvoeren.
De patiënten zijn vooral tevreden over de vriendelijkheid waarmee men te woord is gestaan, de bereikbaarheid van de post, de vakkennis van de hulpverlener, de tijd die voor hen werd genomen, de vriendelijkheid van de dokter en over de uitvoerbaarheid van het verkregen consult/advies. De patiënten zijn minder tevreden over de (telefonische) wachttijden, de informatieve voorzieningen en over inlichtingen over praktische zaken. De Huisartsenpost IJssel-Vecht/Flevoland is eind 2005 gestart met de uitvoering van het eerste tevredenheidsonderzoek onder de patiënten. Het onderzoek is in april 2006 afgerond. In totaal zijn 1490 vragenlijsten verstuurd naar patiënten van de huisartsenposten in Zwolle, Hardenberg, Emmeloord, Dronten en Lelystad. Van de bevraagde patiënten heeft ruim 55 procent de vragenlijst ingevuld en teruggestuurd.
De Huisartsenpost IJsselVecht/Flevoland bespreekt het rapport met huisartsen, assistenten, en patiëntenorganisaties. Daarnaast worden er patiëntenpanels geformeerd door deelnemende patiënten die hebben aangegeven hiervoor belangstelling te hebben. Uiteindelijk moet dit leiden tot nog betere zorg voor de patiënten.
De patiënten zijn vooral tevreden over de vriendelijkheid waarmee men te woord is gestaan, de bereikbaarheid van de post, de vakkennis van de hulpverlener, de tijd die voor hen werd genomen, de vriendelijkheid van de dokter en over de uitvoerbaarheid van het verkregen consult/advies. De patiënten zijn minder tevreden over de (telefonische) wachttijden, de informatieve voorzieningen en over inlichtingen over praktische zaken. De Huisartsenpost IJssel-Vecht/Flevoland is eind 2005 gestart met de uitvoering van het eerste tevredenheidsonderzoek onder de patiënten. Het onderzoek is in april 2006 afgerond. In totaal zijn 1490 vragenlijsten verstuurd naar patiënten van de huisartsenposten in Zwolle, Hardenberg, Emmeloord, Dronten en Lelystad. Van de bevraagde patiënten heeft ruim 55 procent de vragenlijst ingevuld en teruggestuurd.
