Voortaan mag de Steenpoort zich Achmea Plus Praktijk noemen.

Zilverenkruis Achmea heeft namelijk besloten om huisartsenpraktijken met een hoog serviceniveau de titel 'pluspraktijk' te geven. Onze praktijk heeft onlangs mee gedaan aan het onderzoek 'Door Cliënten Bekeken' . De uitslagen hiervan zijn inmiddels bekend. Zie ook het nieuws bericht: 'Patientenonderzoek door clienten bekeken'. 

Wij geloven dat toegankelijke huisartsenzorg en tevreden patiënten hand in hand gaat met efficiency en kwaliteit. Ons doel is dan ook om een zo optimaal mogelijke kwaliteit van zorg te blijven garanderen en tegelijkertijd zo toegankelijk mogelijk te zijn.

Het gaat om de volgende kwaliteitspunten:

Aan de hand van enquêtes die aan (een deel) van de patiënten zijn uitgereikt en uit bespreking met een patiëntenpanel zijn een aantal verbeterpunten geconstateerd.

We gaan hiermee aan de slag. 

Uit de “door Cliënten bekeken”  patiënten-enquête  kwam onder andere als  aandachtspunt naar voren dat patiënten de telefonische bereikbaarheid soms niet als goed ervaren.

Met name de wachttijden op “spitstijden”zijn in de beleving van patiënten soms lang.

Wat tips: probeer eens op een ander tijdstip te bellen. Iedereen probeert ons op hetzelfde tijdstip te bereiken. Iets wat uiteraard niet mogelijk is. Ook is het verstandig aan de lijn te blijven en niet telkens opnieuw te bellen. Door opnieuw te bellen sluit u weer achteraan in de wachtrij.

Met enige trots mogen we wel constateren, dat het beeld, dat uit het onderzoek naar voren komt heel positief is.

Hierdoor en ook door de overige kwaliteitseisen waaraan de Steenpoort voldoet,
mogen wij ons Achmea Plus Praktijk noemen.

Klik hier als u de onderzoeksresultaten wilt inzien.

In onze praktijk willen wij u professionele huisartsenzorg bieden waarbij wij zoveel mogelijk tegemoet komen aan uw wensen. Als u suggesties heeft om de zorg te verbeteren of een vraag heeft over de praktijkorganisatie dan horen wij dat graag.

Ook kunt u ons laten weten wanneer u tevreden bent over de zorg en onze praktijkmedewerkers.
Wij proberen ons werk zo goed mogelijk te doen. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over de verleende zorg.
Bijvoorbeeld over de manier waarop u informatie hebt ontvangen, de wijze waarop u te woord bent gestaan
of de behandeling door de huisarts.

Bent u daarna nog niet tevreden?
Dan kunt u altijd een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke Klachtencommissie in onze regio,
waarbij de huisartsenpraktijk is aangesloten.

Hieronder worden de mogelijkheden in de vorm van een samenvatting nog eens toegelicht:

Praat met uw huisarts

U kunt uw klacht ook rechtstreeks indienen bij de Regionale Klachtencommissie Huisartsenzorg. Adres: zie onder.

Aan de advisering en behandeling van klachten, door Zorgbelang en de Klachtencommissie zijn geen kosten verbonden.

Het aanvragen van herhaalrecepten en het stellen van vragen via E-consult is om veiligheidsredenen
uitsluitend mogelijk voor geregistreerde gebruikers.
Daarom kunt u zich registreren via onderstaande link.
Na registratie ontvangt u een email, waarmee u moet bevestigen, dat u degene bent die zich wil registreren.
Pas daarna kunt u inloggen.

Registreren kanhier

Dringend aanbevolen voor long-, hart- en diabetespatiënten.

Aanbevolen voor patiënten van 65 jaar en ouder.
Voor deze groepen is de inenting gratis.

Invoering nieuw Huisartsen Informatie Systeem (HIS)

Zoals u al eerder hebt vernomen zijn wij overgegaan op een ander computerprogramma.

Dit stelt ons onder meer in staat de medische gegevens ook in de Huisartsenpost te Zwolle raadpleegbaar te maken.

Hieronder leest u meer over hoe en wat en vooral over hoe uw privacy gewaarborgd wordt.

informatie over wat en hoe ......